Os 4 erros que fazem os comunicados internos não serem lidos

Se você olhar para a rotina da sua empresa hoje, vai perceber que a maior parte do time já lida com excesso de informação o tempo todo. Entre e-mails, chats e tarefas, o seu comunicado acaba sendo só mais uma notificação na tela. E esse acaba sendo o problema de muitas empresas quando acreditam que falar é sinônimo de comunicar. Não é porque você enviou uma mensagem que ela foi, de fato, compreendida ou lida pela equipe.

Se essa é uma situação comum no seu time, o problema provavelmente tem a ver com um destes quatro motivos:

Os 4 erros que fazem os comunicados internos serem ignorados

1. Canal de comunicação inadequado

O canal certo é aquele que faz sentido para a rotina do colaborador. Isso quer dizer que, se parte do time não tem acesso ao e-mail corporativo durante o expediente, um comunicado enviado por lá não vai ser visto. Por isso, antes de escolher o canal de comunicação, entenda como cada grupo acessa a informação no dia a dia.

2. A linguagem não está adaptada ao público

Já parou para pensar que um comunicado para o time jurídico pode não fazer sentido para o administrativo ou para um time operacional? Lembre-se sempre de adaptar o vocabulário, o tom e o nível de detalhe ao perfil de quem vai receber a mensagem.

3. Excesso de informação ou de frequência

Já ouviu dizer que, quando tudo é urgente, nada é urgente? Quando a empresa comunica tudo com a mesma urgência, o time tende a ignorar alguma informação. Da próxima vez que precisar comunicar algo, priorize o que realmente importa e respeite a frequência de envio. Assim, você consegue manter a atenção do colaborador ao longo do tempo.

4. Falta de relevância do conteúdo

Outro grande erro é não fornecer contexto e propósito ao colaborador. Quando isso acontece, ele não consegue entender o que aquela informação tem a ver com ele e, por isso, dificilmente vai parar para ler. Então, ao disparar um comunicado, tente incluir a sua equipe e fazê-la entender a importância dela.

Se você se identificou com algum desses pontos, pode ser a hora de revisitar a estratégia de comunicação interna da sua empresa. Às vezes, mudanças simples no canal, na linguagem ou na frequência já fazem o time prestar muito mais atenção.

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Perguntas frequentes

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