Como a Passarelli revolucionou sua comunicação interna ao migrar para a Beehome

A Passarelli, uma das maiores empresas de construção e engenharia do país, transformou sua comunicação interna e engajamento ao migrar para a Beehome.

Com a Beehome, a Passarelli viu o engajamento de seus colaboradores saltar para 60%

A Passarelli, com quase um século de história no segmento de construção e engenharia, enfrentava um desafio: manter seus mais de 4 mil colaboradores conectados e engajados. 

A ferramenta de comunicação interna anterior já não supria essa necessidade, sendo percebida como uma “grande timeline com muita informação” que não gerava interesse. 

A busca por uma solução mais estratégica, flexível e que fosse uma plataforma all-in-one levou a empresa à Beehome. O resultado foi a transformação da ferramenta de comunicação em um hub estratégico para a empresa.

Sobre o cliente

Fundada em 1932 na cidade de Santos, São Paulo, a Passarelli iniciou suas atividades focadas em residências e galpões de café. Com uma história que se aproxima de um século, a empresa se estabeleceu em São Paulo em 1950. 

Hoje, a Passarelli se destaca no setor de construção e engenharia, com forte atuação em saneamento, projetos de infraestrutura, edificações e desenvolvimento imobiliário.

A companhia consolidou sua relevância no mercado brasileiro e concluiu mais de 2 mil obras em diversos municípios e empregando cerca de 4 mil colaboradores. 

A grande maioria desses profissionais atua diretamente nas obras, o que sempre exigiu uma comunicação institucional e estratégica para alcançar e conectar essa força de trabalho dispersa. 

O desafio

Antes de adotar a Beehome, a Passarelli utilizava uma ferramenta com recursos restritos, incapaz de gerar a conexão necessária com os colaboradores.

Como relatou o Analista de Comunicação, Franklin Silva, havia uma percepção de que a plataforma era “uma grande timeline com muita informação” e que os colaboradores não tinham “vontade de parar um tempinho para analisar”.

Além da baixa adesão e engajamento, a empresa enfrentava problemas de natureza técnica e de relacionamento com o fornecedor anterior, o que dificultava a personalização da comunicação institucional. 

Um exemplo claro era a ferramenta de vídeo, que tinha restrições de tamanho e obrigava a equipe a usar links externos do YouTube. Isso fazia com que “as pessoas não tivessem essa percepção de estar na plataforma e consumir na plataforma”. 

O dashboard de relatórios também não fornecia uma visão real do que estava acontecendo, limitando a capacidade da gestão em ser estratégica.

A soma desses desafios resultava em falhas constantes e sobrecarga na equipe de Comunicação e RH. A falta de uma plataforma eficiente forçava a equipe a gastar tempo corrigindo erros e resolvendo conflitos internos, desviando o foco de iniciativas de desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. 

Em um contexto de 4 mil colaboradores, muitos deles em campo, a Passarelli precisava urgentemente de uma solução que fosse mais do que um mural de notícias: um parceiro estratégico que realmente transformasse a experiência do colaborador.

A solução

A busca por uma nova solução para unificar e otimizar a comunicação interna e os processos na Passarelli culminou na escolha da Beehome, que foi apresentada por meio de uma indicação de outro cliente. 

Embora a empresa tivesse receios devido à experiência com o fornecedor anterior, a Beehome demonstrou uma abordagem diferenciada e um foco em parceria.

A Passarelli buscava uma plataforma que fosse além da comunicação, e a Beehome superou essa expectativa ao se apresentar como uma plataforma all-in-one.

Reunindo mais de 60 ferramentas em um só ambiente, a solução passou a ser o centro das iniciativas de engajamento e gestão da comunicação na empresa. Hoje, a plataforma é usada de diferentes formas, como:

• Comunicação e engajamento: o módulo de vídeo possibilitou a criação de um podcast interno, que atingiu cerca de 50% do público da companhia. O projeto começou apenas em áudio e evoluiu para vídeo, com episódios de quase 30 minutos, divulgados por meio de newsletters, pop-ups interativos e notícias dentro da plataforma;
• Gestão de pessoas: a ferramenta de avaliação de desempenho substituiu os formulários manuais e passou a concentrar todo o processo de avaliação, oferecendo uma visão integrada do ciclo do colaborador;
• Gestão do conhecimento: a criação de um chatbot interno permitiu aos colaboradores consultar informações sobre recrutamento, controle de ponto e outros temas de RH, com respostas automáticas que direcionam para documentos e materiais disponíveis na própria Beehome.

O processo de implementação foi um ponto de destaque, sendo ágil e concluído dentro do prazo estipulado de cerca de um mês. A equipe de TI da Beehome adotou uma postura de “pegar na mão e realmente fazer juntos” , acolhendo a Passarelli e superando o sentimento de desconfiança inicial.

A parceria foi construída com suporte dedicado e constante. Como pontuou o analista Franklin Silva, a Passarelli “sempre passa algumas sugestões de melhoria” e conta com “uma parceria muito boa nessa questão da personalização da comunicação”. 

Essa troca constante e a abertura para ajustes transformaram a ferramenta de comunicação interna, antes chamada de “Elo”, em “Elo Mais”, um nome que reflete as novas oportunidades e ferramentas que a Beehome disponibilizou.

Os módulos

Depoimento do cliente

“A gente teve uma mudança de percepção de como a ferramenta está disponível para as pessoas hoje. Antes ela parecia só a ferramenta do corporativo. Hoje todas as pessoas utilizam, todas as pessoas fazem parte. Tem essa percepção de que a Elo hoje é uma ferramenta estratégica para que eles tenham mais contato entre eles.” 

— Franklin Silva, Analista de Comunicação da Passarelli

Impacto gerado 

O engajamento dos colaboradores foi "super positivo", com as pessoas participando ativamente das pesquisas e esperando os resultados. O maior sucesso foi o aumento na taxa de interação, que demonstra que os comunicados passaram a ser vistos, comentados e questionados, algo que não acontecia antes.