Para ter sucesso em um projeto de comunicação interna os gestores de RH devem priorizar o desenvolvimento de um projeto de convergência. Isso quer dizer: uma estratégia capaz de potencializar o alcance da comunicação interna por meio da oferta de serviços, abordagem multitelas, integração com outros canais e sistemas corporativos e muito mais.
Que tal começar agora? Para ajudar você nesta jornada de transformação da comunicação interna, listamos abaixo 4 dicas para impulsionar não apenas o alcance da plataforma de comunicação, mas também a assertividade das estratégias. Confira:
1 – Comunique-se de forma correta
Muitas empresas tentam se comunicar com o colaborador mas não possuem uma estratégia estruturada de comunicação interna. Geralmente, esta estratégia acaba se resumindo à ferramenta utilizada. Um exemplo é quando uma organização restringe a comunicação à timeline de uma ferramenta, o que cria dois problemas: informações relevantes ficam perdidas em meio a outras, dificultando a vida dos colaboradores; o usuário se sente inibido de realizar alguma postagem para não poluir ainda mais a linha do tempo.
Comunicar-se da forma correta é permitir que seu colaborador poste interações sociais no ambiente adequado (que deve ser a timeline) e usar as ferramentas certas para fazer a comunicação interna. Na prática, isso facilita a gestão de conteúdos organizacionais, que podem ser facilmente encontrados pelo colaborador.
É essencial lembrar que nem sempre comunicar muito não é se comunicar bem. De nada adianta uma empresa que dispara comunicados todos os dias, mas não consegue ser relevante. O famoso “over posting”, ou excesso de postagens, pode acabar ofuscando mensagens importantes e desmotivando o colaborador a acessar a ferramenta de comunicação interna.
2 – Elimine os canais de comunicação concorrentes
O erro mais comum das empresas é lançar uma plataforma de comunicação interna e continuar com outros canais paralelos, como grupo de Whatsapp, jornalzinho e newsletter. Isso torna difícil mensurar quem leu ou acessou os conteúdos, impossibilitando aferir o impacto da comunicação da sua organização.
O ideal é potencializar o novo canal, implantando uma solução de TV para permitir que os funcionários que não utilizam desktop tenham acesso a todas as informações. Sem contar que a plataforma pode ser acessada via mobile, especialmente durante os intervalos de trabalho.
O melhor caminho, portanto, é convergir este conteúdo transmitido pela ferramenta de comunicação em multitelas para alcançar todos os usuários.
3 – Crie uma plataforma de convergência
Cerca de 30% dos colaboradores de uma empresa se engajam espontaneamente com a comunicação interna. A maioria, no entanto, precisa ser motivada a acessar os conteúdos corporativos.
Para driblar esse cenário, é fundamental ir além da comunicação interna e transformar sua plataforma em um ambiente que converge diversos outros serviços. Uma plataforma de convergência é aquela que integra a comunicação e que facilita os processos para o colaborador, permitindo, por exemplo, solicitar a segunda via do crachá, acessar o contracheque, realizar a assinatura digital e outros serviços. Assim, o colaborador é motivado a usar a ferramenta, via web ou app, para solucionar seus problemas, o que amplia a audiência do canal.
4 – Engaje a alta gestão
Quando o C–level participa ativamente da plataforma de comunicação interna, interagindo com os posts e contribuindo com novos conteúdos fica evidente para o restante da corporação que este é um projeto sólido. Muitas vezes, os funcionários não aderem à ferramenta por acharem que suas postagens serão vistas apenas pelos pares ou lideranças.
Para fortalecer este novo canal de comunicação interna é de extrema relevância engajar a alta gestão. Eles serão os evangelistas desta tecnologia e sua participação irá inspirar outros a utilizarem.
Como medir o sucesso de sua plataforma de comunicação interna?
É comum que gestores de RH apontem que a plataforma de comunicação interna apresenta baixa visualização ou baixo número de curtidas. Vale lembrar, no entanto, que o fato de o colaborador não interagir com o canal não quer dizer que ele não está sendo acessado e visualizado.
A forma correta de mensurar o sucesso da ferramenta é por meio dos acessos, e não por “likes”. Tanto que cerca de 70% dos usuários de uma plataforma de comunicação costuma acessar o ambiente diariamente, sem necessariamente interagir com algum conteúdo.
O indicador de sucesso do projeto não deve ser a interação, mas a relevância da plataforma para o colaborador!
Quer construir um projeto de comunicação interna de sucesso? Fale com os especialistas da Beehome!
