Plataforma de comunicação Moura+ é utilizada em fábricas, escritórios, transportadoras e unidades de distribuidores do Brasil e Cone Sul, fortalecendo a cultura, o engajamento e o bom clima da empresa
Com mais de 6 mil colaboradores localizados em sete fábricas no Brasil e Argentina, e em mais de 80 distribuidores, o Grupo Moura esbarrava no desafio de como se comunicar com os colaboradores certos, no momento ideal e de forma assertiva. Com apoio da plataforma integrada de comunicação e serviços, Beehome, o grupo implementou o Moura+, ferramenta que se tornou estratégica para a comunicação interna, conectando simultaneamente os seus colaboradores, independente da função ou localização geográfica.
O projeto nasceu a partir da reestruturação da área de comunicação interna, iniciada há quatro anos, que expôs a necessidade de implementar um canal de comunicação instantânea. Até então, a organização não possuía uma plataforma digital de comunicação e lidava com a dificuldade de transmitir informações para um grande volume de trabalhadores “deskless“, ou seja, aqueles que não trabalham em uma mesa, e sim atuando nas diversas operações e atividades de uma fábrica.
A estrutura da companhia também aumentava a complexidade de disseminar a informação de modo segmentado. Além do mercado automotivo, a Moura, produz baterias e sistemas de acumulação de energia para as mais diversas aplicações, como motos, barcos, empilhadeiras, nobreaks, metrôs, trens, estações de telefonia, sistemas de armazenagem, entre outros. O Grupo também mantém outras frentes verticalizadas, como as transportadoras Log M e Bitury e mantém um instituto de ação social que leva o nome da fundadora, Conceição Moura.
“Tínhamos a dificuldade de levar informações em tempo real para colaboradores distribuídos em diferentes empresas e localidades. Hoje temos uma comunicação estruturada que oferece um olhar 360 graus e o Moura+, juntamente com outras iniciativas, nos ajudou a trazer uma proposta inovadora com foco em dar protagonismo da comunicação para as pessoas”, detalhou Elizabete Cahú, gerente de comunicação institucional do Grupo Moura. “Hoje ele é um dos nossos veículos internos e o nosso hub de notícias e de interação, permitindo dar voz a todos”.
Gestão de pessoas e apoio de lideranças
A gestora conta que a empresa realizou um amplo estudo de mercado antes de optar pela recifense Beehome para desenvolver sua plataforma de comunicação interna. A escolha foi motivada pela facilidade de acesso oferecida pela Beehome, uma vez que a solução pode ser acessada pelos colaboradores por meio do aplicativo móvel, que apresenta baixo consumo de internet e não necessitava obrigatoriamente de e-mail. Os recursos de mensuração da solução também foram importantes. “Estamos falando de uma implantação de cultura, um processo de transformação de pensamento. E, para nós, era indispensável envolver todos nesse processo. Temos trilhado um caminho de construção. Ainda temos desafios, mas já avançamos muito”, explica Elizabete.
“É notório ver o amadurecimento da comunicação em nossa organização ao longo desses quatro anos. O Moura+ corrobora com a nossa diretriz de inovações digitais e torna a nossa comunicação mais fluida e ágil. Em minutos, falamos com todos e promovemos o diálogo, indo além de enviar apenas a informação, mas gerando a interação entre as pessoas”, comenta Andrea Lyra, Diretora de Comunicação Institucional, Marketing e Produto.
O processo de implementação do Moura+ ocorreu de forma gradual e exigiu que o departamento de comunicação engajasse as outras áreas e fornecesse orientações a gestores e colaboradores, além de materiais informativos sobre como utilizar a ferramenta. Em 2018, a solução foi lançada nas fábricas do Brasil e grande parte do engajamento se deu com o apoio de uma estratégia que envolveu as lideranças. Em 2019, a área ganhou o prêmio PMI-PE Melhores do Ano com o projeto do Moura+. A premiação reconhece organizações que contribuem com a disseminação das boas práticas e com o crescimento da comunidade de projetos no Estado de Pernambuco.
Ao longo desses anos, a Moura também se fortaleceu como excelente empresa para trabalhar. A pernambucana desde 2018 está no ranking do GPTW e hoje é 50 melhores empresas para trabalhar no país segundo Great Place To Work.
Plataforma com Comunicação 360 graus
Hoje, a plataforma de comunicação permite que todos os colaboradores conversem entre si, independente de empresa, nível hierárquico e de onde estão baseados, o que elevou o sentimento de pertencimento dos funcionários, comentou Elizabete. Em paralelo, o canal é apoiado por uma estratégia de comunicação interna que inclui envio de newsletter diária com os principais destaques da plataforma e uma curadoria de conteúdo.
“Estamos num constante caminho de evolução e todo o trabalho realizado é fruto de uma parceria forte entre as áreas de Comunicação, Gestão de Pessoas e as outras lideranças”, explica Moacy Freitas, diretor de Pessoas e Organização. “Fazemos um trabalho que é traduzido pela comunicação, estreitando vínculos entre todos e entre os negócios. Ter uma plataforma disponível para todos fortalece também a nossa missão de cuidar das pessoas, reverbera no clima corporativo e dá ao colaborador a possibilidade de ser protagonista na geração de conteúdo e na interação com os colegas”, destaca.
O Moura+ também foi importante durante a pandemia como fonte de informação e manutenção dos vínculos. Além disso, a liderança teve papel fundamental atuando fortemente também em outros formatos de comunicação, como comunicados, cascatas, entre outros. Dando, assim, o tom adequado a toda comunicação realizada também neste período.
“A Moura é uma empresa de porte internacional, uma referência para nós. Uma vez implantado, sabíamos a importância que o Beehome teria em uma empresa que trabalha tão fortemente a sua cultura corporativa. Hoje, após 4 anos de parceria, ficamos muito felizes em fazer parte dessa jornada com eles”, afirmou Erik Ramalho, CEO da Beehome.
