Cultura organizacional: o que é, tipos e importância

No ambiente corporativo, a cultura organizacional é um elemento que se traduz no conjunto de comportamentos, crenças e decisões cotidianas que definem a identidade de uma empresa. 

Entender e aplicar essa cultura é um diferencial competitivo, pois impacta a produtividade, o clima interno, a retenção de talentos e a forma como a empresa se posiciona no mercado. Continue a leitura!

O que é cultura organizacional?

A cultura organizacional é o conjunto de interações, sentimentos, ritos e comportamentos que ocorrem dentro do ambiente de trabalho. É a identidade da organização que define a conduta esperada dos colaboradores e como eles interagem com a empresa. 

Ela se forma por meio das interações diárias, dos valores dos fundadores e dos processos compartilhados pelo time. Uma cultura forte é como uma assinatura que se destaca, sendo percebida até por quem não faz parte da organização.

Quais os elementos da cultura organizacional?

Os elementos da cultura organizacional funcionam como um quebra-cabeça que, quando montado, compõe os costumes e valores compartilhados por todos na empresa.

Artefatos

Os artefatos representam o nível mais externo e visível da cultura. Eles são elementos concretos e fáceis de observar, como a decoração do escritório, o tipo de mobiliário, o código de vestimenta (dress code), os serviços oferecidos e o organograma da empresa. É a parte palpável da cultura organizacional.

Normas

As normas são as regras, sejam elas formais ou informais, que definem os comportamentos aceitáveis e não aceitáveis dentro da empresa. 

São as regras da instituição que orientam a conduta dos colaboradores no dia a dia. Um exemplo é a tolerância ou punição para atrasos frequentes, que sinaliza o que a empresa legitima ou não.

Crenças e premissas básicas

As crenças e premissas básicas são os valores e sentimentos inconscientes e subjacentes que orientam o comportamento do grupo. 

Elas são as verdades não ditas que todos no ambiente corporativo acreditam. Alterar esses elementos é mais difícil, pois eles estão fixados de forma mais profunda na organização.

Valores compartilhados

Os valores compartilhados são os princípios que determinam o que é mais importante para o grupo. 

É o papel dos fundadores e líderes definir esses valores, pois são eles que guiarão a conduta dos colaboradores e a direção da empresa. Eles podem ser comportamentos como inovação, transparência, sustentabilidade e ética.

Heróis internos

Heróis internos são os colaboradores que representam a cultura e os valores da empresa. Eles são vistos como modelos a serem seguidos, pois estão alinhados com o propósito da instituição e personificam a cultura de forma autêntica.

Histórias e mitos

As histórias e mitos são narrativas reais ou distorcidas que fazem parte da trajetória da empresa e do cotidiano dos colaboradores. Contar a história do fundador ou a superação de desafios, por exemplo, é uma forma de reforçar valores e o propósito da organização.

Ritos, cerimônias e rituais

Os ritos, cerimônias e rituais são as atividades que a empresa realiza e que se tornaram uma tradição. Eles podem ser ações como festas de fim de ano, confraternizações, premiações e programas de reconhecimento.

Quais são os tipos de cultura organizacional?

Com base na teoria de Charles Handy, é possível classificar a cultura organizacional em quatro tipos principais, embora muitas empresas apresentem uma combinação deles, com um tipo sendo dominante.

Cultura de clã

A cultura de clã é caracterizada por um ambiente colaborativo e acolhedor, onde o trabalho em equipe é valorizado. 

O foco está na gestão de pessoas, incentivando a criatividade e o crescimento dos colaboradores. Empresas que adotam essa cultura têm uma forte tendência a atrair e reter talentos.

Cultura adhocrática

Nesse tipo de cultura, o foco está na inovação, criatividade e adaptação a mudanças. A estrutura é flexível, e os colaboradores têm liberdade para ousar e buscar novas soluções. 

É um modelo comum em empresas de tecnologia, que precisam se ajustar rapidamente às transformações do mercado.

Cultura de mercado

A cultura de mercado tem como principal característica a orientação para resultados. O foco é no desempenho e na competitividade. O ambiente de trabalho costuma ser bastante competitivo, e o sucesso é medido pelo alcance de metas e objetivos.

Cultura hierárquica

Este tipo de cultura é comum em empresas mais tradicionais, com processos burocráticos e uma estrutura bem definida. A autoridade e o controle são centralizados. 

A cultura de papéis, como também é conhecida, se baseia em que cada colaborador tem sua função delimitada, o que pode limitar a flexibilidade e a inovação.

Por que a cultura organizacional é importante?

Uma cultura organizacional forte é fundamental para o sucesso de uma empresa. Ela contribui para o engajamento dos colaboradores, pois quando eles se identificam com os valores da empresa, se sentem mais motivados a contribuir e a dar o seu melhor.

Além disso, a cultura organizacional é um poderoso instrumento para a retenção de talentos. Uma empresa com uma cultura sólida e positiva tem uma taxa de rotatividade menor, já que os colaboradores se sentem satisfeitos e valorizados, e por isso, desejam permanecer na empresa.

A cultura também fortalece o employer branding, que é a imagem da empresa como um bom lugar para trabalhar. Isso atrai profissionais talentosos que compartilham os mesmos ideais, missão e valores. 

O clima organizacional também é beneficiado, com a redução de estresse e tensões diárias e um aumento na qualidade do ambiente de trabalho.

Como construir uma cultura organizacional forte?

Construir uma cultura organizacional forte é um processo contínuo que exige organização, planejamento e envolvimento de todos na empresa.

Clareza e coerência dos valores

É essencial que a empresa tenha sua missão, visão e valores claramente definidos e comunicados. Essa base deve ser a bússola que orienta as decisões e as ações de toda a organização, garantindo que o que é dito e o que é praticado estejam sempre alinhados.

Alinhamento da liderança

A liderança desempenha um papel fundamental na construção e na manutenção da cultura. É ela quem deve exemplificar os comportamentos e valores esperados. 

Quando a alta gestão patrocina as mudanças e reforça a cultura, a equipe se sente mais segura e motivada a seguir o mesmo caminho.

Ritualização da cultura

A cultura se fortalece por meio de rituais e eventos que celebram os valores e conquistas da empresa. Ações como happy hours, comemorações de metas e programas de reconhecimento criam um senso de equipe e pertencimento.

Comunicação constante

A comunicação interna é a espinha dorsal da cultura organizacional. É por meio dela que a cultura é disseminada e mantida viva. O diálogo deve ser aberto e transparente, garantindo que os colaboradores se sintam ouvidos e informados sobre o que acontece na empresa.

Contratações por fit cultural

O processo seletivo é o momento ideal para começar a construir e preservar a cultura. Contratar profissionais que já possuem os valores da empresa facilita a adaptação e a integração. Isso não apenas fortalece a cultura, mas também reduz o turnover.

Integração estruturada (onboarding)

A integração de novos colaboradores é essencial para apresentar a cultura da empresa de forma organizada. 

Um onboarding bem estruturado ajuda os recém-chegados a entenderem as normas, os valores e o comportamento esperado, fazendo com que se sintam parte do time desde o início.

Reconhecimento e reforço positivo

Reconhecer e recompensar o bom trabalho reforça os comportamentos desejados. O feedback positivo e os incentivos motivam os colaboradores a continuarem se dedicando e contribuindo para o sucesso da empresa.

Monitoramento e adaptação

A cultura organizacional não é estática e precisa ser monitorada e adaptada ao longo do tempo. 

Pesquisas de clima, análise de indicadores como absenteísmo e presenteísmo, e a escuta ativa dos colaboradores são ferramentas essenciais para identificar pontos de melhoria e garantir que a cultura continue relevante e saudável.

Como comunicar cultura?

A comunicação é uma peça-chave para a cultura organizacional de qualquer empresa. De nada adianta ter valores no papel se eles não são compreendidos e incorporados pela equipe. 

Para empresas com um grande número de colaboradores operacionais, a comunicação se torna um desafio ainda maior. A comunicação da cultura deve ser contínua, usando canais que alcancem todos os funcionários, independentemente de sua localização ou cargo. 

Ferramentas de comunicação interna, como a plataforma all in one da Beehome, oferecem um ecossistema completo com recursos como chat, intranet, mural digital, EAD e analytics.

O chat corporativo da Beehome, por exemplo, é especialmente eficaz para conectar equipes que não estão em frente ao computador. Essa funcionalidade centraliza a troca de mensagens, notícias e comunicados. 

Além disso, a plataforma ajuda a coletar e analisar dados de engajamento, permitindo que a liderança e o RH mensurem o impacto de suas ações e tomem decisões mais estratégicas.

A comunicação estratégica com a Beehome se torna mais ágil e transparente, fortalecendo a experiência do colaborador e a cultura da empresa como um todo.

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