Grupo Aço Cearense e Canal Digital: Pessoas, Comunicação Interna e Serviços
O Grupo Aço Cearense conseguiu através da adoção de um canal digital o engajamento de 54,14% dos colabores no primeiro mês. Com um único hub de soluções para seus colaboradores e uma estratégia de comunicação, foi possível unificar e encantar todo seu time.
QUEM É O GAC?
Atuando no mercado siderúrgico e contribuindo para o desenvolvimento do país, o Grupo Aço Cearense (GAC) está consolidado no território brasileiro, com mais de 40 anos de história, mais de 16 mil clientes ativos, com quatro empresas e um instituto nos estados do Ceará, Pará e Tocantins.
O grupo é formado por quatro grupos de trabalho: Aço Cearense Comercial (estrutura focada em vendas e posicionamento); Aço Cearense Industrial (indústria que transforma o aço); Instituto Aço Cearense (responsável por ações sociais em educação, cultura, esporte e empreendedorismo); e SINOBRAS Florestal (15 fazendas de plantio de eucalipto para a produção de redutor bioenergético).
DESAFIO
A área de Comunicação do GAC tinha o desafio de informar, engajar e encantar as pessoas, entregando uma comunicação interna mais assertiva, inclusiva e integrada para todos os seus públicos internos (escritório, indústria e florestal). Tudo isso aliando à oferta de um canal de serviços corporativos, que trouxesse agilidade nos fluxos de serviços internos e melhorasse o engajamento de suas equipes. Além disso, cada empresa e área de negócio possuía sua demanda de comunicação específica.
Por isso, junto à Supera Comunicação, a organização percebeu que era necessário implementar um canal digital de comunicação e serviços que combinassem três pilares: Pessoas, Comunicação e Serviços.
A plataforma selecionada foi a Beehome, com toda sua capacidade de integração das funcionalidades que solucionavam o desafio do GAC:
- Comunicação de forma mais abrangente e encantadora para alcançar o máximo de colaboradores possíveis;
- Gestão de pessoas e otimização de processos;
- Diversidade de canais: portal, aplicativo e TV Corporativa, impactando a experiência do colaborador, com integração, agilidade, mobilidade, assertividade, empoderamento e segurança de dados.
OBJETIVOS DO CANAL DIGITAL
A Supera atuou de forma estratégica, consultiva e operacional durante todo o processo de implantação do canal digital. Sendo responsáveis desde a Imersão na Comunicação Interna, planejamento, treinamentos e consultorias.
Com os objetivos alinhados, foram executadas as seguintes etapas:
- Definição de equipe de trabalho;
- Imersão na cultura corporativa;
- Ressignificação da comunicação interna;
- Estratégia de lançamento;
- Conceito editorial e criativo da campanha de lançamento;
- Workshops para influenciadores internos e lideranças.
CONTEXTUALIZAÇÃO
Equipe
Nesta primeira etapa foram estabelecidos pontos importantes para o projeto:
- Definição do time do projeto Supera+GAC;
- Realização da divisão de responsabilidades;
- Definição do cronograma;
- Alinhamento de datas e horários das reuniões de acompanhamento semanal.
Imersão e engajamento
A segunda fase foi dividida em três etapas:
- Reuniões de imersão na cultura organizacional e na comunicação da empresa;
- Direcionamento dos objetivos que deveriam ser seguidos no projeto;
- Identificação das áreas que poderiam ser porta-vozes.
Ressignificação da comunicação interna
O terceiro ciclo foi o momento de reflexão sobre a atuação da comunicação interna. Em vista disso, fizemos uma análise da atuação e do papel da CI na empresa, mostramos os objetivos e o planejamento dos canais para o ambiente digital e, por fim, organizamos os novos fluxos de trabalho da área.
Definição de grupos
Na quarta fase, tivemos uma reunião focada em organizar a dinâmica dentro da plataforma Beehome. Para isso, foram identificadas as possibilidades de segmentação de públicos, pois cada área e empresa possuía suas demandas específicas, então, era preciso uma atenção especial.
Estratégia de lançamento do canal digital
O penúltimo ciclo teve três propósitos:
- Planejar a estratégia dos lançamentos dos canais digitais e das ativações;
- Definir as etapas de comunicação desse novo período;
- Criar um manual de boas práticas e um tutorial de como usar o Beehome.
Workshops
Na última fase, houve a realização de três workshops on-line personalizados para os grupos de liderança e influenciadores internos. O objetivo foi apresentar as motivações estratégicas, os benefícios e a usabilidade do canal. Dessa maneira os líderes e influenciadores estariam em sintonia durante o lançamento e a fase de sustentação da plataforma, atuando como disseminadores da importância de todos estarem conectados ao mesmo objetivo.
RESULTADOS COM O CANAL DIGITAL
- No mês de lançamento, o GAC, com o apoio consultivo dos especialistas para toda a estratégia, conseguiu ativar 54,14% dos colaboradores na plataforma.
- Ao longo do primeiro mês, foram mais de 34 mil notícias lidas e quase 500 postagens na timeline.
- Também foram utilizadas as funcionalidades de gamificação, disponíveis na plataforma, como o Quiz sobre o “Manual de Boas Práticas”, que gerou engajamento de 27,75%.
Canais de comunicação mais tradicionais, com baixa capacidade de gerar engajamento e possibilitar mensuração, foram descontinuados e substituídos pela nova estrutura de comunicação mais fluida, rápida, conversacional, interativa e encantadora.
CONCLUSÃO
Aliado a todos esses resultados, a área de Comunicação Interna também passou a contar com a mensuração de dados mais robusta, gerada pela Beehome, que permite inúmeras análises que podem ratificar a tomada de decisões, direcionar para melhorias e avaliar tendências e interesses dos colaboradores.
Sua empresa também quer evoluir em seu modelo e canais de comunicação para melhorar a experiência do colaborador e seus resultados de negócios? Converse com a gente!
