4 dicas para garantir o sucesso de seu projeto de comunicação interna

Sua empresa sofre com ruídos, retrabalho e falta de alinhamento entre as equipes? Muitas vezes, a raiz desses problemas está em um ponto que nem sempre recebe a devida atenção. Se você busca uma solução, saiba que melhorar a comunicação interna é o melhor caminho.

Uma comunicação interna de sucesso não acontece por acaso, ela é construída com estratégia, as ferramentas certas e práticas consistentes. Mas por onde começar?

Neste artigo, listamos 10 dicas que vão ajudar você a transformar a comunicação da sua empresa, aumentar o engajamento e fortalecer a cultura. Acompanhe!

Por que é importante melhorar a comunicação interna?

Melhorar a comunicação interna gera resultados para o negócio e melhora a percepção que os colaboradores têm da empresa. Uma comunicação bem estruturada consegue:

• Aumentar o alinhamento e a produtividade: assegura que todos entendam as metas e prioridades, trabalhando na mesma direção e com menos retrabalho;
• Fortalecer o engajamento e o sentimento de pertencimento: colaboradores que se sentem informados e ouvidos se tornam mais conectados e engajados com a empresa;
• Construir uma cultura organizacional sólida e transparente: a comunicação é o principal veículo para disseminar os valores e construir uma cultura de confiança;
• Reduzir a rotatividade de talentos: um ambiente com comunicação transparente e aberta aumenta a satisfação e a retenção dos melhores profissionais;
• Melhorar a capacidade de gestão de crises: em momentos de incerteza, um canal de comunicação eficiente é a ferramenta mais poderosa para manter a calma e a confiança da equipe.

10 dicas de como melhorar a comunicação interna

Com a importância do tema definida, é hora de partir para a prática. Para melhorar a comunicação interna, é necessário aderir um conjunto de ações que mudam a maneira como a informação flui na sua empresa. 

1. Comece pela escuta ativa e pelo feedback

Antes de falar, ouça. A comunicação não pode ser uma via de mão única. Para entender as reais necessidades e dores dos seus colaboradores, crie canais formais de escuta, como pesquisas de pulso e enquetes rápidas. Incentive uma cultura onde o feedback é visto como um presente, e não como uma crítica, e demonstre que as opiniões coletadas são realmente utilizadas para promover melhorias.

2. Defina os canais certos para cada mensagem

O erro mais comum das empresas é usar o mesmo canal para tudo, como um grupo de WhatsApp ou o e-mail. Isso gera ruído e faz com que informações importantes se percam. 

O ideal é ter um ecossistema de canais e definir o propósito de cada um. Use um aplicativo corporativo para comunicados urgentes e serviços de RH, um chat para a colaboração do dia a dia e o e-mail para mensagens mais formais. E tenha em mente que o canal deve se adaptar à mensagem, e não o contrário.

3. Engaje a liderança como principal comunicadora

A comunicação interna não é responsabilidade apenas do RH. A liderança é o principal canal de comunicação da empresa e sua participação ativa é imprescindível para o sucesso da estratégia. 

Quando o C-level e os gestores interagem, publicam e reforçam as mensagens nos canais oficiais, eles validam a importância daquele ambiente e inspiram os colaboradores a fazerem o mesmo. Capacite seus líderes e forneça a eles as informações necessárias para que se tornem os verdadeiros embaixadores da comunicação.

4. Unifique a comunicação em uma plataforma de convergência

Cerca de 30% dos colaboradores se engajam espontaneamente com a comunicação. A maioria, no entanto, precisa ser motivada a acessar os conteúdos. Para resolver isso, transforme sua plataforma de comunicação em um ambiente que converge outros serviços úteis. 

Ao integrar o acesso ao contracheque, a solicitação de férias e outros serviços de RH no mesmo lugar, o colaborador é motivado a usar a ferramenta para solucionar seus problemas, o que amplia naturalmente a audiência e o alcance da comunicação.

5. Simplifique a mensagem e evite o excesso de informação

Nem sempre comunicar muito significa comunicar bem. Disparar comunicados todos os dias pode gerar o efeito contrário ao desejado, ofuscando mensagens importantes e desmotivando o colaborador a acessar os canais. 

Priorize a qualidade em vez da quantidade. Crie mensagens objetivas e com uma linguagem acessível, evitando o "corporativês". Uma comunicação simples e direta tem muito mais chances de ser lida e compreendida.

6. Use diferentes formatos de conteúdo

As pessoas consomem informação de maneiras diferentes. Limitar sua comunicação apenas a textos longos certamente excluirá uma grande parte da sua audiência. Explore outros formatos para tornar a mensagem mais engajante. Utilize vídeos curtos para comunicados da liderança, infográficos para apresentar resultados, entre outros.

7. Reconheça e celebre as conquistas

Uma comunicação interna de sucesso não fala somente sobre processos e metas, ela também celebra as pessoas. Use seus canais para criar uma cultura de reconhecimento. 

Divulgue os resultados positivos das equipes, celebre os aniversariantes do mês e crie programas para destacar os colaboradores que são exemplos da cultura da empresa. O reconhecimento é uma das formas mais poderosas de engajamento e motivação.

8. Promova a comunicação horizontal e a colaboração

Incentive a troca de informações entre colegas e departamentos, crie espaços nos seus canais, como grupos de projetos ou comunidades de interesse, onde as pessoas possam colaborar, tirar dúvidas e compartilhar conhecimento.

9. Meça os resultados para comprovar o valor

Para melhorar a comunicação interna, é preciso saber o que está funcionando e o que não está. Deixe o "achismo" de lado e comece a medir os resultados das suas ações. 

Acompanhe métricas de acesso e engajamento nos seus canais, realize pesquisas de satisfação (e-NPS) e analise a correlação entre a comunicação e indicadores de RH, como a taxa de turnover. Os dados são seus melhores aliados para provar o valor da área e otimizar sua estratégia.

10. Peça feedback e ajuste a rota constantemente

A comunicação interna não é um projeto com início, meio e fim; é um processo vivo e em constante evolução. Crie o hábito de pedir feedback sobre os canais e o conteúdo, e esteja aberto a ajustar a estratégia com base no que você ouve. 

O que funciona hoje pode não funcionar amanhã. A capacidade de adaptar e otimizar continuamente é o que garante uma comunicação interna de sucesso a longo prazo.

Beehome: sua plataforma para uma comunicação interna de sucesso

Colocar todas essas dicas em prática pode parecer um desafio, ainda mais quando as informações e as ferramentas estão espalhadas por vários lugares. Para melhorar a comunicação interna, é preciso ter uma base tecnológica que unifique a experiência do colaborador.

A Beehome é essa base, oferecendo uma plataforma completa que centraliza a comunicação e os serviços de RH em um único aplicativo. Com ela, sua empresa pode criar conteúdos em diferentes formatos, segmentar a comunicação, capacitar a liderança e, o mais importante, coletar dados para medir o impacto de cada ação.

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Em resumo

O que é comunicação interna?

Comunicação interna é o conjunto de ações para transmitir informações, valores e metas aos colaboradores de uma empresa. Seu objetivo é alinhar a equipe, fortalecer a cultura organizacional, aumentar o engajamento e garantir que todos trabalhem na mesma direção.

Por que melhorar a comunicação interna da empresa?

Melhorar a comunicação interna é importante porque aumenta o alinhamento e a produtividade, fortalece a cultura da empresa, reduz a rotatividade de talentos e faz com que os colaboradores entendam seu papel nos objetivos do negócio, resultando em equipes mais engajadas e conectadas.

Quais são as melhores dicas para melhorar a comunicação interna?

As melhores dicas para melhorar a comunicação interna incluem começar pela escuta ativa e feedback, engajar a liderança como principal comunicadora, unificar os canais em uma plataforma central, diversificar e simplificar as mensagens para evitar o excesso de informação, bem como medir os resultados para otimizar a estratégia.

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