Todos os anos, diversas consultorias divulgam as tendências com as principais práticas para cada setor. Em comunicação interna não é diferente! Por isso, no nosso primeiro artigo produzido exclusivamente para a Beehome, vamos compartilhar quais as três principais tendências que vão transformar a comunicação interna da sua empresa e tornar seus colaboradores ainda mais engajados.
Mas antes, gostaríamos de nos apresentar! Prazer, somos a Incanto Comunica, uma agência especializada em comunicação interna, marca empregadora e redes sociais corporativas. Portanto, trazemos nossa expertise para potencializar suas práticas em endomarketing!
Conheça as tendências para a comunicação interna
Humanização
Acreditamos que a comunicação interna é feita de pessoas para as pessoas. Há muito tempo, os colaboradores deixaram de apenas receber a informação, via mão única, pelos canais tradicionais. A primeira tendência para este ano é que as pessoas querem participar, colaborar e compartilhar suas histórias e experiências. Eles têm voz e querem ser ouvidos; portanto, querem ser protagonistas.
Para a comunicação interna, isso é fantástico. Além de dar voz para as pessoas, ao inseri-las nas campanhas internas damos visibilidade às histórias únicas e também podemos potencializar o papel dos embaixadores das marcas: imagine o quanto de material rico pode ser produzido pelos colaboradores!
Liderança visível e próxima
A pandemia trouxe à tona o papel estratégico da comunicação interna nas organizações. Mas não foi somente isso. Se o líder já era cobrado pelo seu papel de comunicador, essa competência foi colocada à prova neste período.
Pesquisas realizadas nos últimos anos, por importantes consultorias de pesquisa, como Edelman, mostram que as pessoas querem conhecer as pessoas que estão atrás dos cargos; principalmente dos altos cargos. Ou seja, querem conhecer a pessoa líder: suas aspirações, como pensam, como enfrentam desafios e o que esperam de cada um de seu time.
Nessa segunda tendência para a comunicação interna, estamos falando de uma liderança visível e próxima, que se comunica de forma clara, objetiva e transparente com seu time. Seja de forma presencial, seja de forma remota. Que ao se comunicar cria relação de confiança e reforça o senso de pertencimento.
Métricas
Não dá para falar mais de comunicação interna sem falar de métricas. Quantos anos, sempre nos momentos de fazer o orçamento para o próximo ano, tivemos que justificar o porquê do investimento na área?
Hoje, principalmente, com as redes sociais corporativas, trazemos os números para a comunicação interna! Quantos colaboradores estão conectados e ativos nos canais de comunicação oficiais? Qual impacto a campanha interna gerou e quais os resultados obtidos? Qual melhor horário de postagem de um comunicado interno? Quais colaboradores mais participam das ações internas? Essas são algumas das perguntas que já podemos responder e, assim, mostrar a importância da área para as empresas!
Por isso, a última tendência são as métricas. Elas geram insights instantâneos, que vão auxiliar a tomada de decisão da área, principalmente quando pensamos em marca empregadora ou engajamento dos colaboradores.
Maria Fernanda Almeida
Fundadora e Diretora Executiva da Incanto Comunica
