Tendências de Comunicação Interna: quais as principais e por que acompanhar?

O mundo do trabalho está mudando em uma velocidade impressionante, e a forma como as empresas se comunicam com seus colaboradores precisa acompanhar essa evolução. O que funcionava para engajar equipes ontem pode não ter o mesmo impacto amanhã. Por isso, ficar de olho nas tendências de comunicação interna é mais do que uma boa prática, é uma necessidade.

As empresas que se antecipam e adotam as novas abordagens conseguem melhorar o engajamento, fortalecer a cultura e reter seus melhores talentos.

Neste artigo, vamos apresentar as principais tendências de comunicação interna, mostrando o que está moldando o futuro da área e como sua empresa pode se preparar para ele. Acompanhe!

Por que é importante acompanhar as tendências de comunicação interna?

Acompanhar as tendências de comunicação interna é fundamental para manter a relevância das suas estratégias. O perfil dos colaboradores e as tecnologias mudam, e a comunicação precisa se adaptar para não se tornar obsoleta. Empresas que inovam em sua forma de comunicar conseguem:

• Aumentar o engajamento: estratégias modernas, como a gamificação e a personalização, geram mais interesse e participação;
• Atrair e reter talentos: uma comunicação transparente e alinhada às expectativas das novas gerações fortalece a marca empregadora;
• Fortalecer a cultura em modelos flexíveis: com o trabalho híbrido, a comunicação intencional se torna a principal ferramenta para manter a cultura viva;
• Melhorar a tomada de decisão: o uso de dados e métricas, uma forte tendência, permite que a área de CI prove seu valor e otimize os investimentos;
• Preparar a liderança: as tendências apontam para um líder cada vez mais comunicador, e a empresa precisa estar pronta para capacitá-lo.

Quais são as principais tendências de comunicação interna?

Comunicação humanizada e com foco no colaborador

A comunicação de via única, onde a empresa apenas informa, está com os dias contados. Agora, o foco é colocar o colaborador no centro da conversa, dando voz às suas histórias e experiências. 

Isso significa criar canais de escuta ativa, promover a diversidade e a inclusão nas pautas e usar uma linguagem mais autêntica e menos corporativa. O colaborador quer ser visto como uma pessoa, não como um número.

Liderança comunicadora e mais próxima

O papel do líder como principal comunicador da cultura e da estratégia nunca foi tão importante. A tendência é de uma liderança mais visível e acessível, que se comunica de forma transparente e empática. 

As empresas precisam investir na capacitação dos seus gestores, fornecendo ferramentas e treinamentos para que eles possam desdobrar as mensagens-chave de forma eficaz para suas equipes.

Uso de tecnologia para personalização e segmentação

A comunicação em massa, com a mesma mensagem para todos, perdeu eficácia. Com a tecnologia, principalmente através de plataformas como super apps corporativos, é possível segmentar a comunicação por perfil, área, localidade ou interesse. Enviar a mensagem certa para a pessoa certa, na hora certa, aumenta drasticamente a relevância e o engajamento.

Inteligência Artificial aplicada à comunicação

A IA generativa já é uma realidade na comunicação interna, sendo utilizada para:

• Otimizar a produção de conteúdo;
• Personalizar comunicados;
• Analisar o sentimento dos colaboradores em pesquisas; e 
• Criar chatbots para responder às dúvidas mais frequentes do time.

Comunicação baseada em dados e métricas de impacto

O "achismo" está dando lugar à análise de dados. Sendo assim, a tendência é ir além das métricas de vaidade (como curtidas) e focar em indicadores que demonstrem o impacto da comunicação nos objetivos de negócio. 

Isso inclui medir o engajamento em campanhas, a taxa de adesão a programas e a correlação entre a comunicação e indicadores de RH, como a taxa de turnover.

Conteúdo em vídeo e formatos de consumo rápido

Com o excesso de informações no dia a dia, os conteúdos precisam ser rápidos e fáceis de acompanhar. Nesse cenário, ganham espaço os vídeos curtos, como os de TikTok e Reels, além de podcasts internos e infográficos. Esses formatos conseguem transmitir mensagens de maneira prática e interessante, alinhados à rotina corrida dos colaboradores.

A Beehome conecta sua empresa às tendências de comunicação interna

Acompanhar as tendências de comunicação interna exige mais do que estratégia, exige a tecnologia certa. Uma plataforma atualizada é o que viabiliza a personalização, a análise de dados e a criação de uma comunicação mais humana e próxima dos colaboradores.

A Beehome centraliza mais de 60 ferramentas de comunicação corporativa, rede social interna, além de recursos de engajamento, desempenho e produtividade.

Com a nossa solução, sua empresa pode criar conteúdos em diferentes formatos, segmentar a comunicação para públicos distintos, capacitar a liderança e, o mais importante, coletar dados para medir o impacto de cada ação.

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Em resumo

Quais são as tendências de comunicação interna?

As principais tendências de comunicação interna são: a humanização, com foco no colaborador; o fortalecimento da liderança comunicadora; o uso de tecnologia para personalização e segmentação de mensagens; a aplicação de Inteligência Artificial para otimizar processos; a comunicação baseada em dados e métricas de impacto; e a preferência por conteúdos em vídeo e formatos de consumo rápido.

Como saber as tendências de comunicação interna?

Para saber as tendências de comunicação interna, acompanhe pesquisas de mercado de consultorias e associações especializadas, como a Aberje; participe de webinars e eventos do setor; siga os principais portais e blogs de RH e Comunicação; e faça networking com outros profissionais da área para trocar experiências e insights sobre as práticas mais inovadoras.

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